La Marketing Automation è fatta di cinque automazioni, cioè cinque percorsi di email legati a un momento preciso della vita della galleria. In tutto sono 13 email: quante ne partono dipende dall'intensità che hai scelto (Delicata, Equilibrata o Intensa) e dalle automazioni che hai acceso. Come attivarla è spiegato inAttivazione e regole.
Dove vederle
Nella pagina Marketing Automation premi Automazioni e anteprime. In alto troviCome funziona, con le regole di invio, e Intensità, con quante email manda ciascuna. Sotto c'è un riquadro per ogni automazione, con le sue email.
Per ogni email leggi il nome, il momento in cui parte, l'Oggetto che vedrà il cliente e le intensità che la includono: un'intensità più alta comprende sempre le email di quelle più basse.
Benvenuto
Conta dalla registrazione del cliente alla galleria, oppure dall'attivazione se il cliente era già registrato prima.
- Benvenuto in galleria, 3 ore dopo la registrazione (Delicata).
- Scegli le preferite, dopo 2 giorni (Equilibrata). Non parte se il cliente ha già dei preferiti.
- Scopri le stampe, dopo 5 giorni (Delicata). Non parte se la galleria non vende stampe o se il cliente ha già ordinato.
- Una foto da regalare, dopo 9 giorni (Intensa). Stesse condizioni della precedente.
- Torna alla galleria, dopo 14 giorni (Equilibrata). Non parte se il cliente ha già ordinato.
Preferiti senza ordine
Conta dal primo preferito salvato e il bottone dell'email apre direttamente i preferiti.
- Le tue foto preferite, 3 giorni dopo (Delicata).
- Promemoria dei preferiti, 10 giorni dopo (Equilibrata).
Non partono se la galleria non vende stampe, se il cliente ha ordinato dopo aver scelto i preferiti o se ha un carrello aperto: in quel caso gli sta già scrivendo il promemoria del carrello abbandonato, e due email sullo stesso argomento sarebbero troppe.
Galleria in scadenza
Conta all'indietro dalla data di scadenza della galleria; senza una scadenza non parte. Se sposti la scadenza, i promemoria si ricalcolano sulla nuova data.
- Ancora due settimane, 14 giorni prima (Intensa).
- Manca una settimana, 7 giorni prima (Delicata).
- Ultimo promemoria, 2 giorni prima (Equilibrata).
Per impostare la data vediScadenza della galleria.
Dopo l'ordine
Conta dal pagamento dell'ultimo ordine del cliente.
- Grazie!, 3 giorni dopo (Delicata).
- Un'idea per le altre foto, 30 giorni dopo (Equilibrata). Non parte se la galleria non vende stampe.
Anniversario dell'evento
- Un anniversario da festeggiare, 21 giorni prima dell'anniversario della data dell'evento, ogni anno (Equilibrata). Non parte se la galleria non vende stampe.
«La galleria non vende stampe» vuol dire che la vendita delle stampe è spenta oppure che la galleria non ha un listino.
Le email non recuperano il passato
Ogni email ha una breve finestra di invio dopo il suo momento. Se quella finestra è già passata, per esempio perché hai acceso l'automazione su una galleria aperta da mesi, l'email non parte più e il percorso prosegue con le successive. Nel dettaglio della galleria quell'email risulta Non inviata.
L'anteprima
Accanto a ogni email il bottone Anteprima mostra l'email come la riceverà il cliente, con il logo del tuo studio e la copertina della tua ultima galleria. Dal menu in alto cambi lingua: italiano, inglese, spagnolo, francese e tedesco. I pulsanti dentro l'anteprima non sono attivi.
I testi delle email non si possono modificare: sono scritti per funzionare in ogni galleria e tradotti nelle cinque lingue. Quello che decidi tu è quante email mandare e quali automazioni tenere accese.