Dopo l'attivazione su una galleria, la Marketing Automation scrive da sola ai clienti nei momenti in cui è più facile che tornino a guardare le foto e ordinino: dopo la registrazione, quando hanno scelto dei preferiti senza ordinare, prima che la galleria chiuda, dopo un ordine e all'anniversario dell'evento. Le email partono con il nome del tuo studio e nella lingua del cliente: tu la accendi una volta sulla galleria e lei lavora anche mentre sei a scattare. Qui trovi come accenderla, le impostazioni e le regole con cui partono le email.
Dove si trova
Nel menu a sinistra, sotto Strumenti utili, apri Marketing Automation (l'icona del robot). In alto scegli il periodo da guardare (Ultimi 30 giorni, Ultimi 90 giorni oUltimi 365 giorni) e trovi i due bottoni Automazioni e anteprime e Attiva su una galleria. Sotto ci sono i numeri delle email inviate e gli ordini che hanno portato.
Alla prima visita, prima che parta qualunque email, al posto dei numeri c'è una breve presentazione. Se invece leggi La Marketing Automation non è inclusa nel tuo piano, il tuo abbonamento non la comprende: il bottone Scopri i piani ti mostra quelli che la includono.
Accenderla su una galleria
La Marketing Automation lavora galleria per galleria. Hai due strade, equivalenti:
- dalla pagina Marketing Automation, con il bottone Attiva su una galleria: cerchi la galleria per nome o per evento, la selezioni, scegli le impostazioni e premi Salva;
- dalla galleria stessa, nella scheda Flusso di lavoro, con l'interruttore della card Marketing Automation.
Le impostazioni sono due. In Quante email scegli l'intensità:
- Delicata, 5 email: solo le email essenziali;
- Equilibrata, 11 email: il percorso completo, consigliata per la maggior parte delle gallerie (è quella proposta all'inizio);
- Intensa, 13 email: tutti i promemoria, per le gallerie dove vendi molto.
In Automazioni spunti quali dei cinque percorsi accendere: Benvenuto, Preferiti senza ordine, Galleria in scadenza, Dopo l'ordine e Anniversario dell'evento. Ne serve almeno una. Con tutte spuntate la galleria riceverà anche le automazioni che arriveranno in futuro. Che cosa manda ciascuna, e quando, è spiegato inLe cinque automazioni.
Le email che non c'entrano si saltano da sole: se la galleria non vende stampe non partono le email sulle stampe, se non ha una scadenza non partono i promemoria di chiusura. Non devi togliere niente a mano.
Cambiare impostazioni o spegnerla
Nella galleria, la card Marketing Automation del Flusso di lavoro riassume intensità, automazioni attive e la data di attivazione, con i bottoni Clienti ed email eImpostazioni.
Le stesse azioni le trovi nella tabella Gallerie con la Marketing Automation della pagina principale: Impostazioni per cambiare intensità e automazioni, Spegni per fermarla. Spegnendola i clienti della galleria non ricevono più nuove email; i risultati raccolti fino a quel momento restano nella pagina.
Le regole di invio
- Orario: le email partono solo tra le 9:00 e le 20:00, ora italiana.
- Frequenza: ogni cliente riceve al massimo un'email ogni 48 ore. Se ne sono pronte più di una parte la più urgente; l'unica che può superare il limite è l'ultimo promemoria prima della chiusura della galleria.
- Lingua: ogni cliente riceve le email nella sua lingua, fra italiano, inglese, spagnolo, francese e tedesco; negli altri casi in italiano.
- Mittente e risposte: il mittente è il nome del tuo studio e, se il cliente risponde, la risposta arriva alla tua email. Le email mostrano il logo dello studio (non sul piano gratuito). Tu non ricevi copia degli invii.
- Accesso già fatto: il pulsante di ogni email apre la galleria con l'accesso già fatto per 14 giorni dall'invio; dopo, il cliente entra nel modo solito.
- Chi le riceve: tutti i clienti della galleria, ospiti compresi, purché raggiungibili: email verificata, cliente attivo e non disiscritto, galleria attiva e non scaduta.
Ogni email ha un link per disiscriversi con un clic. La disiscrizione vale per quella galleria sia per la Marketing Automation sia per laMailing list, e il cliente può continuare a entrare nella galleria. La Marketing Automation non usa le categorie della Mailing list: lavora solo galleria per galleria.
Se avevi la vecchia Marketing Automation
Le gallerie che avevano i vecchi toni sono passate da sole alla nuova versione: Base è diventataDelicata, Medium Equilibrata e Hard Intensa, con tutte e cinque le automazioni accese e la data di attivazione originale. Le email già ricevute dai clienti valgono come quelle corrispondenti del nuovo benvenuto e non vengono rimandate.
Per leggere i risultati, galleria per galleria e cliente per cliente, vediRisultati e clienti.