Puoi cambiare piano in qualsiasi momento, in su o in giù, senza vincoli. Dalla stessa pagina riscatti una carta regalo, scarichi le fatture, cambi la carta di pagamento e, se ti serve una pausa, sospendi l'abbonamento per qualche mese invece di annullarlo.
La pagina Abbonamento
Apri il menu del tuo profilo, in alto a destra, e scegli Abbonamento. La schedaPiattaforma riguarda il piano di Up Your Shoot; la scheda Impaginatore ha un abbonamento a parte, con le sue regole.
- In alto trovi il piano attivo, lo stato (Abilitato, In pausa o Cancellazione programmata) e la data del prossimo pagamento.
- Rinnovi Abbonamento elenca i pagamenti dell'ultimo anno, con periodo del servizio, modalità di pagamento e importo; nella colonna Fattura scarichi il PDF di ognuno.
- Riscatta carta regalo o codice promozionale apre una finestra in cui incolli il codice e premi Riscatta.
- Cambia metodo di pagamento sostituisce la carta usata per i prossimi rinnovi.
Cambiare piano
- Premi Fai l'upgrade del tuo account (con i piani Unlimited e One Year il bottone si chiama cambia piano).
- Scegli Fatturazione Annuale o Fatturazione Mensile: i piani annuali costano meno al mese. Ogni scheda riporta foto e spazio inclusi e le funzioni comprese.
- Premi Voglio questo sul piano che ti interessa e completa il pagamento con la carta.
Se hai già un abbonamento attivo non ne paghi un secondo: una finestra ti mostraDa pagare oggi e ti spiega come viene calcolato il cambio.
- Da mensile ad annuale: la data di fatturazione diventa oggi e il nuovo piano viene addebitato subito.
- Piano superiore con la stessa frequenza: paghi subito solo la differenza sui giorni che restano, la data di rinnovo non cambia.
- Piano inferiore (o da annuale a mensile): oggi non paghi niente, il credito viene scalato dalla fattura successiva.
Se la banca chiede una conferma aggiuntiva, completala: finché il pagamento non va a buon fine il piano resta quello di prima.
Mettere in pausa o annullare
Premi Annulla iscrizione. Prima di confermare, la finestra ti propone due alternative:
- Parlare con il nostro team di supporto apre per te un ticket di assistenza e ti porta alla conversazione: è il modo più veloce per trovare una soluzione su misura.
- Mettere in pausa l'abbonamento? ti fa scegliere 1, 3 o 6 mesi, ognuno con la data di ripresa. Mantieni l'accesso completo fino alla scadenza già pagata, poi l'account resta sospeso fino alla ripresa. Gallerie, foto e impostazioni restano tutte al loro posto.
Se vuoi davvero annullare, premi di nuovo Annulla iscrizione, indica il motivo (ci aiuta a migliorare) e conferma. Il rinnovo automatico si spegne e l'account resta attivo fino alla data indicata.
Riprendere l'abbonamento
Il nome del piano, in alto accanto alla ricerca, apre Gestisci il tuo abbonamento: importo, prossimo pagamento e carta in uso. Se l'abbonamento è in pausa trovi Riprendi l'abbonamento; se hai annullato il rinnovo, Mantieni l'abbonamento lo riattiva senza un nuovo acquisto. Se l'account è scaduto il nome del piano diventa rosso e il bottone è Ri-attiva abbonamento.
Hai cambiato idea subito dopo l'acquisto? Puoi recedere entro 30 giorni scrivendo all'assistenza, come spiegato in Aprire un ticket di assistenza. Con i piani Professional e Unlimited puoi anche ottenere l'abbonamento gratis invitando i colleghi: vedi Invita un amico.