Ogni acquisto fatto dai clienti nelle tue gallerie arriva nella pagina Ordini: da lì segui la gestione degli ordini dalla conferma alla consegna, e recuperi chi ha riempito il carrello senza pagare.
La pagina Ordini
Dal menu a sinistra apri Servizio stampa e poi Ordini.
In alto i contatori riassumono il periodo scelto nel calendario: Ordini, In viaggio,Consegnati e Carrelli abbandonati. Con Cerca ordini trovi un ordine per numero, cliente o galleria. Sotto, le schede dividono gli ordini per stato: Confermati, In lavorazione, Stampati, Spediti, Consegnati e Carrelli abbandonati. Cliccando sull'intestazione di una colonna riordini la tabella.
Il dettaglio di un ordine
Cliccando sul numero apri l'ordine. La barra in alto mostra a che punto è: In lavorazione, Ordine stampato, Ordine spedito, Consegnato. Le sezioniSpedizione, Dati Fatturazione e Pagamento riportano indirizzo, dati per la fattura, metodo di pagamento, eventuale coupon e note del cliente. Più in basso ci sono le foto ordinate, con formato, quantità e il file in alta risoluzione da scaricare.
Sugli ordini del tuo listino lavori tu: per ogni foto imposti lo stato In attesa, In stampa o Stampate, oppure tutte insieme con Azioni massive. Quando l'ordine è pronto scegli il corriere, inserisci il Codice Tracciamento e premi Segna come spedito: corriere e codice di tracciamento compaiono nell'ordine. A consegna avvenuta usa Segna come consegnato. Dal menu ⋮ esporti il PDF, segni l'ordine come pagato, lo archivi o lo cancelli; con Esporta TXT ottieni l'elenco dei file da stampare.
Gli ordini del listino Up Your Print invece li gestisce il centro stampa: li vedi in sola lettura, con lo stato che si aggiorna da solo (vediStampare con Up Your Print). Su questi ordini il cliente può chiedere assistenza direttamente al supporto di Up Your Shoot dalla pagina del suo ordine.
I carrelli abbandonati
Un carrello abbandonato è un cliente che ha scelto le foto senza completare il pagamento. Il sistema gli scrive da solo dopo uno, tre e cinque giorni. Se vuoi scrivergli tu, apri il carrello e premi Invia email di recupero: puoi cambiare oggetto e testo prima dell'invio. Nella stessa scheda vedi quando è partita l'ultima email e se il cliente l'ha letta.