Scaricare tutte le foto e scaricare i preferiti sono due cose diverse, con due interruttori diversi. Questa guida riguarda la seconda: il cliente porta a casa solo le fotografie che ha scelto.
L'impostazione della galleria
Nella scheda Impostazioni, dentro la card Preferiti, c'è Scarica tutti i preferiti con quattro possibilità:
- Off — il cliente sceglie le foto ma non le scarica.
- Attivo in alta risoluzione — i file come li hai caricati.
- Attivo solo in bassa risoluzione — versioni leggere, buone per i social e per le condivisioni fra parenti.
- Attivo con watermark — con la tua firma sopra. Richiede il watermark già acceso: se non lo è, la piattaforma te lo dice.
La regola che spiazza tutti
Sotto il menu c'è scritto, ed è la frase che evita la maggior parte delle richieste di assistenza: Il download dei preferiti si sblocca solo dopo la conferma della selezione.
Non basta che il cliente metta i cuori: deve chiudere la selezione. Finché non lo fa, il bottone per scaricare non compare, e lui ti scriverà che "non funziona". Conviene dirglielo quando consegni la galleria.
Dal tuo lato lo controlli in un attimo: nel pannelloClienti, scheda Preferiti, se leggi La selezione delle foto non è ancora stata confermata il cliente non ha chiuso. Se la selezione è stata confermata per errore, Reset conferma selezione la riapre.
Decidere cliente per cliente
L'impostazione della galleria vale per tutti, ma nella scheda Preferiti del singolo cliente c'è lo stesso menu — Imposta il download dei preferiti al cliente — che vale solo per lui. Serve nei casi concreti: agli sposi l'alta risoluzione, agli invitati la bassa.
Da qui vedi anche il Totale Preferiti, la griglia delle foto scelte, Esporta per avere l'elenco dei nomi file e Rimuovi tutti i preferiti per ricominciare da capo.
Scaricarli tu
Se le foto scelte ti servono per la stampa o per l'album, non aspettare il cliente: nella stessa scheda c'è Scarica tutti i preferiti, che prepara l'archivio dalla tua parte. Il percorso completo è inScaricare le foto dal tuo account.
Per il download dell'intera galleria, che segue regole sue, vediIl download lato cliente.