I commenti dei clienti sono quasi sempre un bel segnale, ma ogni tanto sotto una fotografia ne finisce uno da togliere: una battuta fuori posto, un dato personale, un messaggio finito nella galleria sbagliata. Cancellare quel commento puoi farlo tu, senza chiedere niente a nessuno.
Dove si cancella
Apri la galleria, vai sulla scheda Clienti, scegli la persona che ha scritto e apri la scheda Commenti. Accanto a ogni messaggio ci sono Modifica, Cancella eStorico modifiche.
La cancellazione non chiede una seconda conferma dopo l'avviso, quindi guarda bene quale commento stai togliendo: nella stessa conversazione ce ne possono essere diversi.
Che cosa vede il cliente
Qui sta la parte che conviene conoscere prima di usarla. Il commento non sparisce nel nulla: al suo posto, nella galleria, il cliente vede un segnaposto che dice commento rimosso dal fotografo, con la data. Il testo originale non è più leggibile da nessuno.
Inoltre, la prima volta che rientra in galleria il cliente trova un avviso in cima alla pagina:il fotografo ha rimosso un tuo commento, oppure il fotografo ha rimosso N tuoi commenti se sono più di uno. L'avviso si chiude e non torna più.
Non parte nessuna email. Il cliente lo scopre solo rientrando nella galleria: se la cosa è delicata, una parola di persona vale più del segnaposto.
Modificare invece di cancellare
Spesso la soluzione migliore non è togliere il commento ma correggerlo. Con Modificariscrivi il testo, e Storico modifiche conserva le versioni precedenti: si vede laVersione attuale e quelle passate, oppure la scritta Questo commento non è mai stato modificato. Un commento modificato resta segnato come Modificato.
Se i commenti non li vuoi affatto
Se in una certa galleria i commenti creano più problemi che valore, puoi spegnerli del tutto con l'interruttore Commenti nelleImpostazioni della galleria, oppure disattivarli per tutte le gallerie nuove dalleimpostazioni predefinite. Spegnere i commenti non cancella quelli già scritti: li nasconde soltanto.
Per tutto il resto del pannello vediGestire la selezione dei clienti.